| geplaatst op 17 februari 2011
 Twee derde van de Nederlandse organisaties is actief met social media. Maar 44 procent vindt het moeilijk om de waarde ervan in te schatten voor hun organisatie. Bovendien heeft ruim 80 procent geen bedrijfsbrede socialmediastrategie.
SAS, Accenture en Platform Innovatie in Marketing (PIM) deden onderzoek naar het gebruik van social media door organisaties. Uit de resultaten blijkt dat bedrijven vooral bezig zijn met zenden en volgen. En dat ze weinig interactie aangaan met hun doelgroep. 40 procent weet dan ook niet op welke socialmediaplatformen over hun bedrijf en producten wordt gesproken.
Bij ruim 80 procent van de respondenten ontbreekt een socialmediastrategie. Toch erkent een ruime meerderheid wel het belang van een strategie. De ontwikkeling ervan wordt dan ook gezien als belangrijkste uitdaging.
Impactmeting
De waarde van social media valt lastig aan te tonen als er geen doordachte strategie met meetbare doelen is opgesteld. Het meten van de impact, het monitoren van resultaten en het aantonen van het rendement zijn dan ook cruciaal. Maar voor veel Nederlandse bedrijven is dit nog lastig.
Van de respondenten maakt 46 procent gebruik van een tool voor social media monitoring. 38 procent voert helemaal geen analyses uit. Slechts 14 procent meet de impact van social media conversaties. Nederlandse organisaties staan hiermee duidelijk nog aan het begin van de leercurve.
Meer informatie over het onderzoek staat hier.
|
